Đo lường và phân tích vấn đề theo Lean 6 Sigma Đai Xanh/ Đai Đen

Giới thiệu

Khoá học là học phần thứ hai trong ba học phần theo giai đoạn của phương pháp DMAIC: Xác định vấn đề; Đo lường và phân tích vấn đề; Cải tiến và kiểm soát quá trình. Ba học phần ghép lại đi trọn một vòng DMAIC, phù hợp với người đang theo lộ trình Lean Six Sigma Đai Xanh hoặc Đai Đen, hoặc với đơn vị muốn đào tạo song song với tiến độ dự án thật.

Bốn ngày chung cho cả hai lộ trình đi từ dữ liệu đến nguyên nhân: định nghĩa tác nghiệp và kế hoạch thu thập dữ liệu; lấy mẫu, cỡ mẫu, phân tầng; phân tích hệ thống đo (Gage R&R, mức đồng thuận cho dữ liệu thuộc tính); baseline và năng lực quá trình (Cp, Cpk, Pp, Ppk, DPMO, mức sigma); phân tích quá trình theo giá trị gia tăng, định luật Little và nút thắt; phân tích bằng đồ thị và multi-vari; kiểm định giả thuyết (t-test, ANOVA, chi bình phương), tương quan – hồi quy đơn và ma trận kiểm chứng nguyên nhân. Học viên lộ trình Đai Đen học thêm một ngày phân tích nâng cao: hồi quy bội, kiểm định phi tham số, dữ liệu không chuẩn, lực kiểm định – cỡ mẫu và hồi quy logistic nhị phân.

Ví dụ xuyên suốt là một dây chuyền sơn tĩnh điện có độ dày màng sơn biến động và một tổng đài chăm sóc khách hàng có thời gian xử lý cuộc gọi dài. Học viên nên chuẩn bị dữ liệu baseline của một quá trình thực tế để thực hành; khi học tại doanh nghiệp, có thể kết hợp hướng dẫn (coaching) dự án theo yêu cầu.

Hình thức tổ chức

• Lớp mở chung tại trung tâm (Hà Nội): lớp mở theo lịch khai giảng dự kiến (mã lớp K01, K02… kèm ngày khai giảng); học viên đăng ký vào lớp dự kiến trên trang Lịch khai giảng.
• Lớp trực tuyến trực tiếp: học qua Zoom/Teams/Meet theo lịch cố định, giảng viên hướng dẫn và chữa bài theo thời gian thực.
• Đào tạo tại doanh nghiệp (in-house): doanh nghiệp đặt lớp riêng tại đơn vị theo đơn đặt hàng; ví dụ và bài tập có thể điều chỉnh theo quá trình, dữ liệu của đơn vị.
• Kết hợp (blended): bài đọc trước và sau buổi học cùng bài kiểm tra được giao trên hệ thống học trực tuyến, kết hợp các buổi học trực tiếp.
• Học phí: liên hệ trung tâm.
• Hoàn thành phần học trực tuyến trên hệ thống được cấp giấy xác nhận hoàn thành.

Thời lượng

Lộ trình Đai Xanh: 4 ngày (28 giờ). Lộ trình Đai Đen: 5 ngày (35 giờ), gồm 4 ngày học chung và 1 ngày phân tích nâng cao. Phần học trực tuyến gồm bài đọc trước và sau mỗi ngày học; bài kiểm tra cuối khoá hỏi kiến thức chung của bốn ngày đầu.

Đối tượng tham gia

• Học viên đang theo lộ trình Lean Six Sigma Đai Xanh hoặc Đai Đen.
• Kỹ sư quy trình, kỹ sư chất lượng, QA/QC, IE/PE trong sản xuất.
• Chuyên viên phân tích vận hành, cải tiến quy trình trong dịch vụ (tổng đài, logistics, ngân hàng, bảo hiểm).
• Trưởng nhóm dự án cải tiến cần ra quyết định bằng dữ liệu thay vì cảm nhận.

Thời lượng: Đai Xanh 4 ngày (28 giờ); Đai Đen 5 ngày (35 giờ).