Các công cụ thống kê và kiểm soát chất lượng

Giới thiệu

Bảy công cụ kiểm soát chất lượng – phiếu kiểm tra, phân tầng, biểu đồ Pareto, biểu đồ nhân quả, histogram, biểu đồ phân tán và biểu đồ kiểm soát – là nền tảng của mọi hoạt động cải tiến, từ nhóm QCC, Kaizen đến dự án Six Sigma. Khoá học giúp học viên chọn đúng công cụ cho từng câu hỏi, tự tính toán và vẽ biểu đồ bằng Excel, đọc đúng ý nghĩa và ghép các công cụ thành một đề tài cải tiến theo PDCA.

Ví dụ và bài tập lấy từ các tình huống sản xuất và dịch vụ quen thuộc ở Việt Nam: lỗi may mặc, khối lượng gói thực phẩm, độ dày gạch men, nhiệt độ sấy nông sản. Mỗi ngày học có phần thực hành trên dữ liệu; ngày cuối học viên làm bài tập tổng hợp trên vấn đề thật của đơn vị mình.

Hình thức tổ chức

• Lớp mở chung tại trung tâm (Hà Nội): lớp mở theo lịch khai giảng dự kiến (mã lớp K01, K02… kèm ngày khai giảng); học viên đăng ký vào lớp dự kiến trên trang Lịch khai giảng.
• Lớp trực tuyến trực tiếp (Zoom/Teams/Meet): cùng nội dung, bài tập và lịch khai giảng dự kiến như lớp tại trung tâm.
• Đào tạo tại doanh nghiệp theo đơn đặt hàng: doanh nghiệp đặt lớp riêng tại đơn vị; bài tập có thể dùng sản phẩm, quy trình và dữ liệu của chính doanh nghiệp.
• Kết hợp trực tuyến – trực tiếp: học viên đọc bài trước và sau buổi học, làm bài kiểm tra trên hệ thống; thời gian trên lớp dành cho thực hành và thảo luận.

Học phí: vui lòng liên hệ trung tâm. Học viên hoàn thành phần học trực tuyến trên hệ thống được cấp giấy xác nhận hoàn thành.

Thời lượng

3 ngày (21 giờ) học trên lớp, kèm bài đọc và bài kiểm tra cuối khoá trên hệ thống.

Đối tượng tham gia

• Nhân viên QA/QC, kiểm tra chất lượng, kỹ thuật viên.
• Tổ trưởng, trưởng ca, chuyền trưởng sản xuất.
• Kỹ sư quy trình, kỹ sư sản xuất, nhân sự bảo trì.
• Thành viên nhóm QCC, nhóm Kaizen, nhóm cải tiến.
• Nhân sự văn phòng, dịch vụ cần phân tích dữ liệu khiếu nại, sai sót.

Thời lượng: 3 ngày (21 giờ).