Xây dựng công việc tiêu chuẩn SOP

Giới thiệu

Ở nhiều đơn vị, cùng một công việc mỗi ca làm một kiểu: ca này năng suất cao, ca kia lỗi nhiều; người mới học việc bằng cách đứng xem người cũ. Có đơn vị đã có SOP nhưng tài liệu dày, chữ nhiều, cất trong tủ hồ sơ, chỉ được lấy ra khi có đoàn đánh giá. Kết quả là chất lượng không ổn định, đào tạo người mới lâu, và mọi cải tiến đều không giữ được lâu.

Khoá học hướng dẫn cách xây dựng công việc tiêu chuẩn từ hiện trường: chia bước, bấm giờ, chọn thời gian chuẩn, lập bảng năng lực công đoạn và bảng kết hợp công việc tiêu chuẩn; sau đó viết SOP theo cấu trúc rõ ràng, có điểm then chốt và lý do, có hình ảnh; cuối cùng là ban hành, đào tạo, kiểm tra tuân thủ và cập nhật SOP sau mỗi cải tiến.

Nội dung chính

• Phân biệt công việc tiêu chuẩn, SOP, hướng dẫn công việc và bài học một điểm; ba yếu tố của công việc tiêu chuẩn; chu trình SDCA.
• Nghiên cứu thao tác: chia bước, bấm giờ, chọn thời gian lặp lại thấp nhất; bảng năng lực công đoạn; bảng kết hợp công việc tiêu chuẩn.
• Cấu trúc SOP, quy tắc viết, SOP trực quan một trang; thực hành viết SOP cho một công việc của đơn vị.
• Kiểm soát tài liệu, đào tạo theo SOP, kiểm tra tuân thủ theo tầng, chỉ số theo dõi và cập nhật SOP.

Hình thức tổ chức

• Lớp mở chung tại trung tâm ở Hà Nội: lớp mở theo lịch khai giảng dự kiến (mã lớp K01, K02… kèm ngày khai giảng); học viên đăng ký vào lớp dự kiến trên trang Lịch khai giảng.
• Trực tuyến trực tiếp: học qua Zoom hoặc Google Meet theo lịch khai giảng dự kiến, có thảo luận nhóm, chữa bài và hỏi đáp trực tiếp với giảng viên.
• Tại doanh nghiệp theo đơn đặt hàng: doanh nghiệp đặt lớp riêng tại đơn vị; học viên quay video và viết SOP cho chính công việc của đơn vị, giảng viên góp ý trực tiếp trên bản nháp.
• Kết hợp: học viên đọc bài trước và sau mỗi buổi, làm bài kiểm tra trên hệ thống, cộng các buổi học trực tiếp trên lớp hoặc tại hiện trường.

Hoàn thành phần học trực tuyến trên hệ thống được cấp giấy xác nhận hoàn thành. Học phí và lịch học cụ thể: liên hệ trung tâm.

Thời lượng

1 ngày (7 giờ). Khoảng một nửa thời lượng là thực hành bấm giờ trên video và viết SOP.

Đối tượng tham gia

• Tổ trưởng, trưởng ca, quản đốc sản xuất.
• Kỹ sư công nghệ, kỹ sư IE, nhân sự cải tiến.
• Nhân sự QA/QC, thư ký hệ thống ISO phụ trách tài liệu.
• Trưởng nhóm vận hành trong kho, logistics và dịch vụ.

Thời lượng: 1 ngày (7 giờ).