Áp dụng ISO 21001:2018 - tiêu chuẩn hệ thống quản lý tổ chức giáo dục

Giới thiệu

ISO 21001:2018 là tiêu chuẩn quốc tế về hệ thống quản lý tổ chức giáo dục, giúp trường học, trung tâm đào tạo và đơn vị đào tạo nội bộ chuẩn hoá việc cung cấp dịch vụ giáo dục theo hướng lấy người học làm trung tâm: thiết kế chương trình có kiểm soát, tuyển sinh và đánh giá công bằng, hỗ trợ người học, bảo vệ dữ liệu và theo dõi sự hài lòng của người học, người hưởng lợi khác và nhân sự.

Khoá học diễn giải từng điều khoản 4–10 bằng ví dụ của một trung tâm ngoại ngữ và các loại hình giáo dục khác, kèm bài tập trên dữ liệu của chính đơn vị: hành trình người học, bảng bên quan tâm, bảng rủi ro – cơ hội, khung năng lực giáo viên và kế hoạch triển khai.

Nội dung theo ngày học

• Ngày 1: tổng quan ISO 21001:2018, thuật ngữ, nguyên tắc, cấu trúc; bối cảnh, bên quan tâm, phạm vi, lãnh đạo, chính sách.
• Ngày 2: rủi ro – cơ hội, mục tiêu, nguồn lực, năng lực, trao đổi thông tin; thiết kế chương trình, cung cấp dịch vụ, đo lường, cải tiến; lộ trình triển khai; bài kiểm tra cuối khoá.

Hình thức tổ chức

• Lớp mở theo lịch khai giảng dự kiến: mỗi lớp có mã lớp (K01, K02…) kèm ngày khai giảng; học viên đăng ký vào lớp dự kiến trên trang Lịch khai giảng. Lớp học trực tiếp tại trung tâm ở Hà Nội hoặc trực tuyến trực tiếp qua Zoom, Teams, Google Meet.
• Lớp riêng theo đơn đặt hàng: doanh nghiệp đặt lớp riêng tại đơn vị (in-house) hoặc trực tuyến; ví dụ và bài tập được điều chỉnh theo quy trình, hồ sơ của chính đơn vị.
• Học kết hợp: bài đọc trước và sau mỗi buổi, bài kiểm tra cuối khoá trên hệ thống học trực tuyến đi kèm lớp học.
• Học phí: liên hệ ITI để được tư vấn theo hình thức tổ chức.

Thời lượng

2 ngày (14 giờ), gồm giảng giải, thảo luận và bài tập thực hành trên lớp. Người học hoàn thành phần học trực tuyến trên hệ thống được cấp giấy xác nhận hoàn thành.

Đối tượng tham gia

• Ban giám hiệu, ban giám đốc trung tâm, quản lý chuyên môn.
• Phòng đảm bảo chất lượng, khảo thí, đào tạo, công tác học sinh – sinh viên.
• Phòng đào tạo nội bộ, học viện doanh nghiệp.
• Nhóm ISO nội bộ chuẩn bị xây dựng hệ thống quản lý tổ chức giáo dục.

Thời lượng: 2 ngày (14 giờ).