帮助中心

进入“忘记密码”页面，输入登录邮箱，并按照发送到邮箱的链接操作。链接有效期为 60 分钟；过期后请重新申请新的链接。

单点登录在部署时按企业单独集成。在贵公司尚未启用之前，请使用管理员分配的登录账号登录；如果贵公司希望使用现有的 Microsoft 或 Google 账号，请让 IT 部门与我们联系，规划集成方案。

不会。企业的培训管理员会在“用户管理”中修改邮箱；所有学习进度、成绩和证书均保持不变。

Trung tâm Đào tạo ITI 账号与企业绑定，以便获得正确的已分配课程和正确的许可证包。因此注册表单只接受公司提供的邮箱。

学习进度是已完成的学习项占课程全部学习项的比例。视频看完即视为完成；阅读页面和文档需要您自行标记为已完成。

视频需要联网才能播放。PDF 格式的附件可以先下载，再离线阅读，但进度只有在设备重新联网后才会记录。

课程可能要求先完成前面的部分，才会开放后面的部分。被锁定的学习项都会注明解锁条件。

可以。已完成的课程仍保留在您的学习库中，可随时重新打开；之前的结果不会被覆盖。

完成课程的全部必修项，并且在课程设有结业测验时达到测验的及格分数后即可获得。证书随后会立即出现在“证书”页面中。

合规课程通常按内部规定或法律规定设有有效期。到期日期直接印在证书上，并显示在列表中。

打开“证书”页面，选择相应课程，然后点击“下载 PDF”。文件带有查询编号，便于第三方核验。

选择题在提交后立即评分。论述题由讲师批改，通常在 3 个工作日内完成。

进入“管理后台 › 许可证”，在仍然有效的许可证包上选择“分配许可证”，再选择员工。每位员工占用许可证包中的一个许可证。

可以。停用该账号即可将许可证归还到许可证包；此人的学习数据和证书仍会保留，用于合规档案。

在“必修课程”页面中，选择课程、选择部门并设置完成期限。学员会收到通知，并在学习库中看到带有“必修”标签的课程。

可以。合规表格带有导出 CSV 文件的按钮，可直接用 Excel 打开，并按当前应用的部门和课程筛选条件导出。

目前尚无与人事软件的自动连接或定时同步。管理员可将员工名单从人事系统导出为 Excel 或 CSV 文件，再在“管理后台 › 员工 › 导入名单”中导入：系统会逐行检查并提供预览，为新员工创建账号，并更新已有员工的部门、岗位和职级（按邮箱或工号匹配）。如果企业使用单点登录（SSO）并开启了资料同步，员工每次登录时，部门和岗位还会按身份提供商中的信息自动更新。

平台运行于 Trung tâm Đào tạo ITI 之上。存储位置和保留期限已在服务合同和隐私政策中明确说明。

系统完成初始化，并通过 Excel 或 CSV 文件导入员工名单后即可使用。配置单点登录（SSO）需要额外时间，与贵公司的 IT 部门配合完成。

依据许可证数量和使用期限。每个许可证对应一名处于活跃状态的学员，不按报名次数计算。

可以。电子发票按企业已登记的信息开具，并发送到您在合同中提供的财务邮箱。

系统会在到期前 30 天于“企业”区域发出提醒。到期后若未续订，学员将无法进入新课程，但数据仍会保留。