ISO 21001 (EOMS) – Nền tảng: Hệ thống quản lý tổ chức giáo dục

ISO 21001 là tiêu chuẩn quốc tế về Hệ thống quản lý tổ chức giáo dục (EOMS – Educational Organizations Management System). Tiêu chuẩn giúp cơ sở đào tạo chuẩn hoá việc cung cấp dịch vụ giáo dục theo hướng lấy người học làm trung tâm, qua đó nâng chất lượng đào tạo và sự hài lòng của người học.

Khoá học gồm hai chương trình: Chương trình A – Nhận thức & triển khai ISO 21001 (EOMS) và Chương trình B – Đánh giá nội bộ EOMS (Internal Auditor).

Kết quả mong đợi

Học viên thiết lập được khung quá trình EOMS, bộ KPI đo lường và cơ chế lấy ý kiến, đánh giá sự hài lòng; đồng thời biết cách tổ chức đánh giá nội bộ theo ISO 19011.

Hình thức và thời lượng

Đào tạo trực tiếp (onsite) hoặc trực tuyến. Có thể bổ sung workshop xây KPI, khảo sát hài lòng hoặc chuẩn hóa quy trình theo thực tế.

Thời lượng tham khảo: 1–2 ngày (tùy mức độ: nền tảng/triển khai/đánh giá nội bộ).

Tài liệu & công cụ gợi ý

• Khung quy trình EOMS (tuyển sinh – đào tạo – đánh giá – hỗ trợ – cải tiến).
• Khảo sát & phản hồi.
• Audit & CAPA.

Phiên bản trực tuyến trên GEN LMS gồm các bài đọc theo đề cương của hai chương trình và một bài kiểm tra cuối khoá.

Nguồn thông tin khoá học: Khóa học ISO 21001 (EOMS) – Nền tảng, iti.org.vn.

Đối tượng tham gia

• Ban giám hiệu/ban điều hành, quản lý chuyên môn, quản trị vận hành cơ sở giáo dục.
• Phòng đảm bảo chất lượng (QA), khảo thí, đào tạo, công tác học viên/sinh viên.
• Nhóm ISO nội bộ, phụ trách quy trình, đánh giá nội bộ và cải tiến.