Hệ thống quản lý chất lượng

Áp dụng ISO 21001:2018 - tiêu chuẩn hệ thống quản lý tổ chức giáo dục

Giúp cán bộ quản lý cơ sở giáo dục, đào tạo hiểu và áp dụng ISO 21001:2018 để chuẩn hoá dịch vụ giáo dục lấy người học làm trung tâm.

Level: Beginner
Duration: 1 hr 55 min
Content: 6 lessons
Certificate: Certificate of completion

After this course, learners can

Giải thích phạm vi, thuật ngữ, mười một nguyên tắc và cấu trúc HLS của ISO 21001:2018.
Xác định bối cảnh, bên quan tâm và phạm vi hệ thống theo hành trình người học.
Lập bảng rủi ro – cơ hội và mục tiêu đo bằng kết quả học tập, trải nghiệm người học.
Xây dựng khung năng lực giáo viên, cơ chế trao đổi thông tin và bảo vệ dữ liệu người học.
Kiểm soát thiết kế chương trình và chuỗi tuyển sinh – giảng dạy – đánh giá – công nhận – hỗ trợ.
Lập kế hoạch triển khai hệ thống quản lý tổ chức giáo dục tại đơn vị.

About this course

Giới thiệu

ISO 21001:2018 là tiêu chuẩn quốc tế về hệ thống quản lý tổ chức giáo dục, giúp trường học, trung tâm đào tạo và đơn vị đào tạo nội bộ chuẩn hoá việc cung cấp dịch vụ giáo dục theo hướng lấy người học làm trung tâm: thiết kế chương trình có kiểm soát, tuyển sinh và đánh giá công bằng, hỗ trợ người học, bảo vệ dữ liệu và theo dõi sự hài lòng của người học, người hưởng lợi khác và nhân sự.

Khoá học diễn giải từng điều khoản 4–10 bằng ví dụ của một trung tâm ngoại ngữ và các loại hình giáo dục khác, kèm bài tập trên dữ liệu của chính đơn vị: hành trình người học, bảng bên quan tâm, bảng rủi ro – cơ hội, khung năng lực giáo viên và kế hoạch triển khai.

Nội dung theo ngày học

Ngày 1: tổng quan ISO 21001:2018, thuật ngữ, nguyên tắc, cấu trúc; bối cảnh, bên quan tâm, phạm vi, lãnh đạo, chính sách.
Ngày 2: rủi ro – cơ hội, mục tiêu, nguồn lực, năng lực, trao đổi thông tin; thiết kế chương trình, cung cấp dịch vụ, đo lường, cải tiến; lộ trình triển khai; bài kiểm tra cuối khoá.

Hình thức tổ chức

Lớp mở theo lịch khai giảng dự kiến: mỗi lớp có mã lớp (K01, K02…) kèm ngày khai giảng; học viên đăng ký vào lớp dự kiến trên trang Lịch khai giảng. Lớp học trực tiếp tại trung tâm ở Hà Nội hoặc trực tuyến trực tiếp qua Zoom, Teams, Google Meet.
Lớp riêng theo đơn đặt hàng: doanh nghiệp đặt lớp riêng tại đơn vị (in-house) hoặc trực tuyến; ví dụ và bài tập được điều chỉnh theo quy trình, hồ sơ của chính đơn vị.
Học kết hợp: bài đọc trước và sau mỗi buổi, bài kiểm tra cuối khoá trên hệ thống học trực tuyến đi kèm lớp học.
Học phí: liên hệ ITI để được tư vấn theo hình thức tổ chức.

Thời lượng

2 ngày (14 giờ), gồm giảng giải, thảo luận và bài tập thực hành trên lớp. Người học hoàn thành phần học trực tuyến trên hệ thống được cấp giấy xác nhận hoàn thành.

Đối tượng tham gia

Ban giám hiệu, ban giám đốc trung tâm, quản lý chuyên môn.
Phòng đảm bảo chất lượng, khảo thí, đào tạo, công tác học sinh – sinh viên.
Phòng đào tạo nội bộ, học viện doanh nghiệp.
Nhóm ISO nội bộ chuẩn bị xây dựng hệ thống quản lý tổ chức giáo dục.

Thời lượng: 2 ngày (14 giờ).

Class schedule

Register in advance for a planned class — it runs once enough learners have signed up, and the confirmed timetable is emailed to you.

Length: 2 days · 14 hours
Formats: Classroom at the centre · Live online · At your company · Blended: self-study and live sessions
Locations: Hà Nội · Trực tuyến · Tại doanh nghiệp

No planned class yet

Register in advance — just tell us what you need. The centre opens a class once enough learners have registered and emails you straight away.

Course outline

2 modules · 6 lessons

1
Ngày 1 – Tổng quan ISO 21001:2018, bối cảnh và lãnh đạo tổ chức giáo dục
3 lessons · 1 hr
2
Ngày 2 – Hoạch định, hỗ trợ, vận hành, đánh giá và lộ trình triển khai
3 lessons · 55 min

Recommended background

Không bắt buộc kiến thức trước về ISO.
Nên mang theo hồ sơ của một khoá học hoặc chương trình đang vận hành để làm bài tập.

Instructors

Đội ngũ đào tạo ITI