Đánh giá nội bộ ISO 9001:2026 - tiêu chuẩn hệ thống quản lý chất lượng

Giới thiệu

Khoá học dành cho người đã nắm ISO 9001 và cần trở thành đánh giá viên nội bộ (Internal Auditor) làm việc hiệu quả với phiên bản 2026. Trọng tâm là kỹ năng: biến yêu cầu thành câu hỏi và bằng chứng, quản lý chương trình đánh giá theo ISO 19011:2026, đặt câu hỏi, lấy mẫu, đi đường mòn đánh giá, viết phát hiện có giá trị và theo dõi hành động khắc phục.

Các tình huống thực hành lấy bối cảnh một công ty dịch vụ logistics với kho hàng, chi nhánh và nhà thầu vận tải, để người học quen đánh giá cả quá trình dịch vụ lẫn quá trình thuê ngoài. Học viên luyện viết phát hiện qua tám tình huống và được chấm chéo theo tiêu chí rõ ràng.

Nội dung theo ngày học

• Ngày 1: đọc ISO 9001:2026 bằng con mắt đánh giá viên; chủ đề mới (văn hoá chất lượng, khí hậu, rủi ro – cơ hội, thay đổi); chương trình đánh giá và chuẩn bị cuộc đánh giá.
• Ngày 2: kỹ thuật thu thập bằng chứng, đường mòn đánh giá, lấy mẫu, đánh giá từ xa; viết phát hiện, báo cáo, theo dõi; bài kiểm tra cuối khoá.

Hình thức tổ chức

• Lớp mở theo lịch khai giảng dự kiến: mỗi lớp có mã lớp (K01, K02…) kèm ngày khai giảng; học viên đăng ký vào lớp dự kiến trên trang Lịch khai giảng. Lớp học trực tiếp tại trung tâm ở Hà Nội hoặc trực tuyến trực tiếp qua Zoom, Teams, Google Meet.
• Lớp riêng theo đơn đặt hàng: doanh nghiệp đặt lớp riêng tại đơn vị (in-house) hoặc trực tuyến; ví dụ và bài tập được điều chỉnh theo quy trình, hồ sơ của chính đơn vị.
• Học kết hợp: bài đọc trước và sau mỗi buổi, bài kiểm tra cuối khoá trên hệ thống học trực tuyến đi kèm lớp học.
• Học phí: liên hệ ITI để được tư vấn theo hình thức tổ chức.

Thời lượng

2 ngày (14 giờ), gồm giảng giải, thảo luận và bài tập thực hành trên lớp. Người học hoàn thành phần học trực tuyến trên hệ thống được cấp giấy xác nhận hoàn thành.

Đối tượng tham gia

• Đánh giá viên nội bộ mới được chỉ định hoặc cần chuẩn hoá kỹ năng.
• Thư ký ISO, người quản lý chương trình đánh giá nội bộ.
• Nhân sự QA/QC, kiểm soát nội bộ muốn đánh giá theo quá trình.
• Trưởng nhóm, chủ quá trình tham gia đánh giá chéo giữa các bộ phận.

Thời lượng: 2 ngày (14 giờ).