Kỹ năng quản lý tổ nhóm

Giới thiệu

Tổ trưởng, trưởng ca, trưởng nhóm là những người quản lý trực tiếp phần lớn người lao động trong doanh nghiệp. Năng suất, chất lượng, an toàn và cả việc giữ chân người lao động phụ thuộc rất nhiều vào cách họ giao việc, điều hành và đối xử với người trong tổ. Thế nhưng phần đông được đề bạt vì giỏi chuyên môn và chưa từng được học cách quản lý người.

Khoá học một ngày nhìn từ góc độ người quản lý tổ nhóm: chuyển từ quản lý bản thân sang quản lý người khác, giao việc và ủy quyền, lãnh đạo theo tình huống (Hersey–Blanchard), họp đầu ca, giao ca và quản lý trực quan; buổi chiều thực hành huấn luyện theo GROW, phản hồi theo SBI, động viên theo Herzberg, quản lý hiệu suất tổ và xử lý các tình huống nhân sự khó thường gặp tại nhà máy, văn phòng Việt Nam.

Học viên làm việc trên tình huống thật của tổ mình và kết thúc bằng kế hoạch phát triển bản thân 90 ngày. Kỹ năng của thành viên trong nhóm (vai trò, hợp đồng nhóm, họp và ra quyết định nhóm) được trình bày ở khoá "Kỹ năng tổ chức làm việc nhóm hiệu quả".

Hình thức tổ chức

• Lớp mở chung tại trung tâm (Hà Nội): lớp mở theo lịch khai giảng dự kiến (mã lớp K01, K02… kèm ngày khai giảng); học viên đăng ký vào lớp dự kiến trên trang Lịch khai giảng.
• Lớp trực tuyến trực tiếp: học qua Zoom/Teams/Meet theo lịch cố định, giảng viên hướng dẫn và chữa bài theo thời gian thực.
• Đào tạo tại doanh nghiệp (in-house): doanh nghiệp đặt lớp riêng tại đơn vị theo đơn đặt hàng; ví dụ và bài tập có thể điều chỉnh theo quá trình, dữ liệu của đơn vị.
• Kết hợp (blended): bài đọc trước và sau buổi học cùng bài kiểm tra được giao trên hệ thống học trực tuyến, kết hợp các buổi học trực tiếp.
• Học phí: liên hệ trung tâm.
• Hoàn thành phần học trực tuyến trên hệ thống được cấp giấy xác nhận hoàn thành.

Thời lượng

1 ngày (7 giờ), chia hai buổi: buổi sáng về vai trò, giao việc và điều hành tổ; buổi chiều về huấn luyện, phản hồi, động viên và tình huống khó. Bài đọc và bài kiểm tra cuối khoá trên hệ thống có thể làm trước và sau buổi học.

Đối tượng tham gia

• Tổ trưởng, trưởng ca, trưởng chuyền, giám sát sản xuất và kho vận.
• Trưởng nhóm kinh doanh, chăm sóc khách hàng, kỹ thuật, dịch vụ.
• Nhân sự nguồn được quy hoạch lên vị trí quản lý tuyến đầu.
• Quản lý cấp trung muốn chuẩn hoá cách điều hành tổ nhóm trong bộ phận.

Thời lượng: 1 ngày (7 giờ).